K ohlášenému úniku plynu vyjeli profesionální hasiči ze Dvora Králové nad Labem do ulice Na Výsluní ve Dvoře Králové nad Labem. Průzkumem bylo zjištěno, že došlo k poruše na potrubí pod chodníkem. Na místě se nacházeli pracovníci RWE, kteří prováděli měření koncentrace plynu v ovzduší.

Hasiči ohraničili místo úniku páskou a místo předali hlavnímu technikovi, který zajistil uzavření přívodu plynu a následnou opravu potrubí. Při zásahu nebyl nikdo zraněn.