Trutnovští profesionální hasiči byli přivoláni do bytu v ulici Na Záduší v Trutnově. Oznamovatelka měla obavu o zdraví majitelky, která ji předtím kontaktovala a trpěla silnými střevními obtížemi.

Jednotka do bytu vnikla otevřeným oknem. Žena uvnitř pouze spala, zdravotnická záchranná služba ji převzala do péče.