K vyproštění osob z výtahu vyjela do Prusíkovy ulice jednotka PS Klatovy. Na místě bylo průzkumem zjištěno, že se jedná o výtah v 5. patře, uvnitř byly 3 osoby a pes.

Jednotka výtah otevřela a osoby vystoupily. Jednalo se o poruchu výtahu.