Do Palachovy ulice spěchali profesionální i dobrovolní náchodští hasiči. Oznamovatel volající na tísňovou linku nahlásil, že v přízemí jedné z budov je zakouřeno. Jednotky průzkumem odhalily, že se jednalo o zahoření zářivky.

Požár byl do několika málo minut zlikvidován a prostory byly odvětrány. Vyšetřovatel následně zjistil, že došlo k zahoření kondenzátorů v zářivce.