Profesionální jednotka hasičů z Teplic a hasiči Správy železnic zasahovali na teplickém nádraží po pádu osoby do kolejiště. Zaklíněnou zraněnou osobu pod vlakem v prostoru nástupiště hasiči vyprostili a předali do péče Zdravotnické záchranné služby.

Při zásahu asistovala i Policie ČR.