Profesionální hasiči ze stanice Rychnov nad Kněžnou a JSDH Kostelec nad Orlicí vyjeli do ulice I. J. Pešiny v Kostelci, kde existovalo podezření na únik plynu. Tři osoby opustily objekt před příjezdem hasičů.

Jedna byla nejprve v péči jednotek požární ochrany, posléze si ji převzala zdravotnická záchranná služba. Průzkumem hasiči zjistili, že došlo k úniku plynu z topidel na propanbutanové lah­ve.