Hasiči Správy železnic, spolu s hasiči z HZS Karlovarského kraje, vyjeli do železniční stanice Cheb ke koleji číslo 610, kde byla hlášená osoba na železničním vagónu. Před příjezdem jednotky došlo k propojení osoby s trakčním vedením a vznikl elektrický výboj, který osobě způsobil popáleniny druhého – třetího stupně.

Jednotka provedla předlékařskou první pomoc a po příjezdu ZZS Cheb byla osoba předána do jejich péče. Následně ve spolupráci s HZS KvK byl proveden transport osoby do sanitního vozu. Lékař rozhodl o transportu osoby LZS Praha do pražské nemocnice.

Dále jednotka provedla zkratování trakčního vedení a spolupracovala při šetření události s PČR a vyšetřovatelem Správy železnic.