Nová vyhláška zavede kategorie zlomyslných volání na tísňovou linku, volající budou zablokováni
Vláda připravuje vyhlášku k provedení § 33 odst. 19 zákona o elektronických komunikacích. Zmíněný paragraf řeší tísňovou komunikaci, už nyní nabízí možnost zablokování SIM karty nebo odpojení čísla, nová vyhláška upřesňuje jeho použití.
Cílem těchto opatření je zamezit, aby koncový uživatel nedůvodně zatěžoval centrum tísňové komunikace, čímž by mohlo docházet k obsazení komunikačních kanálů pro osoby, které pomoc tísňových služeb opravdu potřebují.
Pro účely vyhlášky se stanovují čtyři kategorie zlomyslné komunikace.
Do kategorie 1 je zařazena zlomyslná komunikace, která je vedena s četností alespoň 6 kontaktů za 168 hodin. V takovém případě centrum tísňové komunikace dočasně odmítne komunikaci s koncovým uživatelem po dobu 24 hodin.
Do kategorie 2 je zařazena každá další zlomyslná komunikace, která je vedena po předchozím dočasném odmítnutí komunikace v kategorii 1. Centrum dočasně odmítne komunikaci s koncovým uživatelem po dobu 72 hodin.
Do kategorie 3 je zařazena každá další zlomyslná komunikace, která je vedena po předchozím dočasném odmítnutí komunikace kategorie 2 a znamená „ban“ na 168 hodin.
Analogicky následuje kategorie 4. Centrum tísňové komunikace dočasně odmítne komunikaci s koncovým uživatelem po dobu 168 hodin a požádá o zablokování SIM karty nebo znemožnění přístupu telekomunikačního koncového zařízení k veřejné síti.
Účinnost vyhlášky je plánována na 1. července 2025.
Ze statistických dat Hasičského záchranného sboru České republiky za rok 2023 vyplývá, že přibližně 82 % přijatých volání na jednotné evropské tísňové číslo 112 a národní tísňové číslo 150 nevede k založení mimořádné události (tj. vyhodnocení volání jako legitimní tísňové komunikace ve smyslu § 33 zákona o elektronických komunikacích).
V absolutních číslech se jedná o přibližně 1 760 000 volání.
V případě SMS komunikace lze konstatovat, že přibližně 83 % SMS konverzací nevede k založení mimořádné události. V absolutních číslech se jedná o více než 41 000 SMS konverzací.
Policie České republiky má dále na tísňovém čísle 158 zkušenosti s několika volajícími, kteří byli schopni ročně uskutečnit několik tisíc hovorů (např. přes 5 000), které nenaplňovaly charakter tísňové komunikace.
Z pohledu zákona o elektronických komunikacích je možné tuto komunikaci, která nevede k založení mimořádné události, označit za zlomyslnou. Jedná se proto o relativně rozšířený fenomén.
